gr99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gr99 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে gr99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

gr99-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণভাবে পড়ুন।

gr99 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন এবং আপনার ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মত, স্বাস্থ্য তথ্য) সংগ্রহ করি না।

gr99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• KYC যাচাই: আপনার পরিচয় ও বয়স (২১+) নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধের সাড়া দিতে এবং সমস্যার সমাধান করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।

gr99 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীর সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ বা আর্থিক প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তার জন্য।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন পরিচালনাকারী একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। gr99 নিম্নলিখিত কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সমস্ত তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: অননুমোদিত প্রবেশ ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা অনুমোদন না দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

gr99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য মোবাইল OTP যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

gr99 প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে ও নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামে রূপান্তরিত করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

gr99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে।

gr99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে মনে করলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

gr99-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহৃত হতে পারে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো প্রতিষ্ঠান তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• পেমেন্ট সেবা: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে যায়।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে বেনামী বিশ্লেষণ ব্যবহার হতে পারে।
• নিরাপত্তা সেবা: DDoS সুরক্ষা ও কনটেন্ট ডেলিভারি নেটওয়ার্ক (CDN) পরিষেবা।

এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। gr99 এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

gr99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
• নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৯টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাড়া দেওয়া হয়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে